海口(kou)苏(su)帅(shuai)伟网络(luo)(luo)科(ke)技(ji)(ji)有(you)限(xian)(xian)公司(si)为及(ji)(ji)时(shi)了(le)解客(ke)户对(dui)产(chan)品(pin)(pin)(pin)质(zhi)(zhi)量的(de)(de)需(xu)求，做到及(ji)(ji)时(shi)有(you)效地沟通(tong)，确(que)保(bao)海口(kou)苏(su)帅(shuai)伟网络(luo)(luo)科(ke)技(ji)(ji)有(you)限(xian)(xian)公司(si)的(de)(de)产(chan)品(pin)(pin)(pin)质(zhi)(zhi)量持(chi)续不(bu)断地提高，为顾客(ke)提供优质(zhi)(zhi)的(de)(de)售前、售后服(fu)务(wu)，满足顾客(ke)各方面(mian)的(de)(de)需(xu)求，及(ji)(ji)时(shi)了(le)解并掌(zhang)握海口(kou)苏(su)帅(shuai)伟网络(luo)(luo)科(ke)技(ji)(ji)有(you)限(xian)(xian)公司(si)产(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)流向、市场适应(ying)性、产(chan)品(pin)(pin)(pin)价格(ge)定位(wei)以(yi)及(ji)(ji)客(ke)户对(dui)产(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)满意程度，特制定海口(kou)苏(su)帅(shuai)伟网络(luo)(luo)科(ke)技(ji)(ji)有(you)限(xian)(xian)公司(si)的(de)(de)产(chan)品(pin)(pin)(pin)服(fu)务(wu)计划。
一、指导思想
以品种为核心，以客户(hu)为中心，老实(shi)做人，诚信经营。海口(kou)苏帅伟网络(luo)科(ke)技(ji)有(you)限公司效益的(de)提高(gao)，一(yi)定(ding)程度上取决于理解并满(man)足顾客及(ji)相关方当(dang)前(qian)和未来的(de)需求和期望，通过市(shi)场调(diao)研、预测(ce)或与顾客的(de)直(zhi)接接触，来确保海口(kou)苏帅伟网络(luo)科(ke)技(ji)有(you)限公司的(de)产品质量持续不(bu)断的(de)提高(gao)。
二、服务范围
以顾客为关注焦点，以顾客满意为目标(biao)，通过调研、追踪、走(zou)访(fang)等形式，确保顾客的需(xu)求和期(qi)望得到确定并转化(hua)为海口苏帅(shuai)伟网络科技有限公(gong)司产品和服(fu)务的目标(biao)。
1、建立(li)并完善客户(hu)档案，通过本部(bu)门销(xiao)售网点的业务(wu)人员了解市(shi)场的产品(pin)(pin)需求信息(xi)、客户(hu)对产品(pin)(pin)的使用(yong)信息(xi)。
2、利用电话(hua)、产(chan)(chan)品(pin)销(xiao)售(shou)、走访等(deng)形式，广(guang)泛搜集客(ke)户(hu)意(yi)见，对顾(gu)(gu)(gu)客(ke)满(man)意(yi)程度进行(xing)(xing)评测(ce)，半年进行(xing)(xing)顾(gu)(gu)(gu)客(ke)满(man)意(yi)程度的书面调查(cha)及分析，对顾(gu)(gu)(gu)客(ke)采用问卷(juan)调查(cha)方式，了解顾(gu)(gu)(gu)客(ke)在销(xiao)售(shou)活(huo)动中对产(chan)(chan)品(pin)质(zhi)量、服务的意(yi)见要(yao)求(qiu)，问卷(juan)收回率要(yao)求(qiu)达到50%以上(shang)，并有分析活(huo)动。
3、利用与顾客(ke)的(de)相互交往，主动向顾客(ke)介绍海口苏(su)帅(shuai)伟网络(luo)科技有限公(gong)司的(de)产(chan)品信息及较新情(qing)况，妥善(shan)处(chu)理(li)顾客(ke)投(tou)诉，并通过业(ye)务(wu)员及时反(fan)馈给公(gong)司，使海口苏(su)帅(shuai)伟网络(luo)科技有限公(gong)司能及时整改，以提高产(chan)品对市场需(xu)求的(de)适应性。
三、人员安排
主(zhu)要包括顾客(ke)的(de)需求(qiu)信息(xi)，现运行的(de)定单(dan)(dan)及(ji)意(yi)向定单(dan)(dan)的(de)变(bian)化(hua)情况，客(ke)户对产品的(de)质量、交货期、包装及(ji)运输等(deng)等(deng)各方面的(de)反(fan)馈。
四、时间安排
各业务(wu)员必须每月一(yi)次对客户进(jin)行走访，了解产(chan)品需求信(xin)息及(ji)客户对产(chan)品的反(fan)(fan)映，并将情(qing)况及(ji)时反(fan)(fan)馈给海口苏帅伟(wei)网络科(ke)技有(you)限公司。